Términos y aviso legal

Términos y condiciones

1.- Introducción

El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (www.defabricadirecto.com) y la compra de sus productos (en adelante, las “Condiciones”).

Le rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones, nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad (conjuntamente, las “Políticas de Protección de Datos”) antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de ella usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestras Políticas de Protección de Datos. Por ello, si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones y con las Políticas de Protección de Datos, no debe usar esta página web. Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Políticas de Protección de Datos puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

2.- Nuestros datos

Defabricadirecto es el nombre comercial que utiliza Sobalref SL para el proyecto de venta de artículos online.

Las presentes Condiciones regulan el acceso y el uso del sitio web www.defabricadirecto.com (en adelante, el Sitio web) titularidad de Sobalref SL (en adelante, Defabricadirecto), con NIF: B16604134 y con domicilio social en Carrer Miquel Santandreu, 27 Bajos Drchaasí como los servicios y productos ofrecidos por Defabricadirecto en su sitio web.

Defabricadirecto ofrece este sitio web sujeto a las presentes Condiciones. Al visitar el sitio web o utilizar los servicios o aplicaciones del sitio web, el usuario acepta estos Términos y Condiciones.

Para el acceso al sitio web no se requiere el registro de los Usuarios. Sin embargo, para poder contratar alguno de los servicios ofrecidos por Defabricadirecto, se requiere el registro del Usuario y la aceptación de estas condiciones antes de formalizar el pago.

Las presentes Condiciones de Defabricadirecto descritas a continuación definen los derechos y obligaciones de Defabricadirecto y los Usuarios en el marco del sitio web. Estos son los únicos Términos y condiciones aplicables al uso del sitio web (aunque para determinados servicios podrían existir condiciones particulares), junto a la contratación de pedidos a través del sitio web y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre Defabricadirecto y el Usuario.

3.- Datos de Usuario

Para poder adquirir los productos ofrecidos a través del Sitio Web será necesario que el Usuario se registre a través del formulario de inscripción disponible en el Sitio Web.

El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de los datos e información aportados y de restringir el acceso a su ordenador y sus claves de acceso para evitar el uso no autorizado.

En caso de que el Usuario tenga motivos para creer que sus datos han sido puestos en conocimiento de un tercero, o si estos han sido utilizados de manera no autorizada, o son susceptibles de serlo, deberá comunicar esta situación a Defabricadirecto de forma inmediata.

El Usuario deberá comprobar que sus datos son correctos y completos e informar a Defabricadirecto cuando haya alguna variación y/o modificación en la información que haya facilitado en el proceso de compra. Lo puede hacer a través del formulario de contacto o enviando un mail a info@defabricadirecto.com

4.- Pedidos y condiciones de venta

Los servicios y productos ofrecidos a través del Sitio Web deDefabricadirecto están destinados a la compra por parte de los Usuarios de productos y materiales relacionados con el hogar y las reformas.

Para poder contratar un pedido de Defabricadirecto, el Usuario deberá ser mayor de 18 años.

Desde el Sitio info@defabricadirecto.com, Defabricadirecto realizará el envío de pedidos en el territorio español (exceptuando Canarias, Ceuta y Melilla) y en el resto de países miembros de la Unión Europea.

Para la realización de pedidos a través del Sitio Web, el Usuario deberá facilitar una serie de datos con carácter previo a la contratación, a través del formulario de compra, y que serán necesarios para poder gestionar su orden de compra.

Una vez completados los datos del formulario, el Usuario deberá proceder al pago del pedido a través de los medios de pago especificados en el Sitio Web.

Una vez que el pago sea efectuado, el Usuario recibirá un e-mail de confirmación del pedido, en el que se incluirá un resumen de los artículos adquiridos, la modalidad de envío solicitada y la dirección de destino.

Si al momento de efectuarse el pago se produjera una incidencia que impida realizarlo, el Usuario recibirá un mensaje automático de error de pago y su pedido no será tramitado hasta no completarse con éxito el proceso de pago.

Los precios de los servicios se expresan en Euros (€), incluyendo los impuestos y los gastos de gestión y envío, cuyo importe se indicará el momento de la confirmación definitiva de cada pedido.

Todos los precios mostrados son precios finales, quedando expresamente incluido el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), sin perjuicio de que el usuario tendrá en todo momento información desglosada del precio del producto.

En caso de cualquier tipo de error (informático o humano) en algún precio o en la descripción del producto, Defabricadirecto se reserva el derecho de cancelar el pedido con la correspondiente devolución del importe pagado.

Defabricadirecto podrá ofrecer periódicamente códigos de descuento a sus Usuarios. Estos descuentos sólo podrán aplicarse conforme a las instrucciones especificadas por Defabricadirecto respecto a cada código, y en todo caso los Usuarios sólo podrán utilizar un único código para cada pedido.

El uso de códigos de descuentos no será compatible con determinadas acciones promocionales y colecciones.

5.- Información sobre los productos y servicios de Defabricadirecto

Los datos incluidos en el sitio web en cada descripción de los productos y servicios, en sus fotografías, representaciones gráficas o iconográficas, o vídeos; así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase, tienen una función meramente informativa. Por lo tanto, Defabricadirecto declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores u omisiones en esta información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregirlos en la mayor brevedad posible tras haber sido informados de los mismos.

6. Entrega

Defabricadirecto realizará la entrega de los productos adquiridos por el comprador en la dirección facilitada por éste mediante una empresa de transporte con entrega a pie de calle. El comprador no tendrá derecho a ningún tipo de compensación económica por el incumplimiento de los plazos indicados. El plazo de entrega estará fijado en la descripción de cada producto.

Defabricadirecto hará todo lo posible para servir los artículos pedidos por el cliente, pero es posible que en algunos casos y debido a causas difícilmente controlables no sea posible servir alguno de los artículos pedidos por el cliente dentro del plazo anunciado.


Defabricadirecto informa a usuarios y clientes de que los plazos de entrega de los artículos ofertados están siempre basados en las cantidades estimadas de stock que tiene el almacén de cada fabricante en cada momento, sin poner de forma intencionada más mercancía de la que realmente se encuentra en stock físicamente.

Defabricadirecto hará todo lo posible para servir los artículos pedidos por el cliente, pero es posible que en algunos casos y debido a causas difícilmente controlables, como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, no sea posible servir alguno de los artículos pedidos por el cliente. En ese caso de que un producto no se encuentre disponible después de haber realizado el pedido, el usuario será informado mediante e-mail. En ese caso se le ofrecerá la posibilidad de cancelar total o parcialmente el pedido efectuado y procediendo al reembolso pertinente.

Defabricadirecto se encargará de la conservación de los productos vendidos hasta el momento del pago total del importe de los mismos. Estas disposiciones no constituyen ningún problema para el cliente ya que nos hacemos cargo de posibles pérdida o deterioro de los productos comprados, hasta la entrega en el lugar acordado.

7.- Devoluciones

Derecho legal a desistir de la compra

Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted, o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted, o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a info@defabricadirecto.com o a nuestro formulario de contacto, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca.

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo a las presentes Condiciones, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

8.- Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) pero no los gastos de reembolso, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. Los gastos del reembolso serán a cargo del Usuario. La oficina/almacén a la que los Usuarios podrán enviar el producto defectuoso la facilitará el vendedor, una vez que éste quede informado mediante e-mail del interés del usuario de la devolución y por tanto le facilitaremos la dirección de envío del destinatario.

Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procede de esta manera por parte del Usuario, Defabricadirecto se reserva el derecho a denegar la devolución.

Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. El reembolso de los gastos del pedido únicamente se realizará cuando el derecho de desistimiento se ejercite dentro del plazo legal y se devuelvan todos los artículos que componen el pedido en cuestión. Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de info@defabricadirecto.com o nuestro formulario de contacto.

9.-Devoluciones de productos defectuosos

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de info@defabricadirecto.com o nuestro formulario de contacto facilitando los datos del producto así como del daño que sufre. El producto lo podrá devolver enviándolo a la dirección que le facilitaremos. Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución. El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme. Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra

10.- Anulaciones

Las anulaciones de cualquier pedido serán aceptadas siempre y cuando no hayamos procedido al envío del mismo o no sean productos fabricados a medida, personalizados, exclusivos o especiales. En caso de que el producto ya haya sido enviado y no sea a medida, personalizados, exclusivos o especiales deberá esperar a recibirlo y proceder a su devolución, siempre que cumpla con las condiciones anteriormente indicadas.


Para la anulación de su pedido diríjase al email info@defabricadirecto.com


Por nuestra parte, Defabricadirecto se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido con la correspondiente devolución de la totalidad del importe pagado por el cliente.

11.- Garantías

Si usted contrata como consumidor y usuario, le ofrecemos garantías sobre los productos comercializados a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por lo tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.

No obstante, le recordamos que deberá aportar evidencias suficientes respecto a la falta de conformidad con el producto contratado, si ello se manifestara una vez transcurridos seis meses desde la entrega del producto.

Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables. En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, usted deberá ponerlo en nuestro conocimiento siguiendo el procedimiento detallado en el apartado devoluciones y a través de cualquiera de los medios de comunicación previstos a tal efecto. Los productos que vendemos a menudo pueden presentar variaciones en sus características, tales como variación en las vetas, en la textura, en los nudos y en el color, no tendrán la consideración de defectos o taras. Únicamente seleccionamos los productos de la máxima calidad, pero las características naturales son inevitables y deben ser aceptadas como parte de la apariencia individual del producto.

12.- Política de Cambio de productos

Defabricadirecto no admite el cambio entre un producto comprado por el Usuario por otro producto que esté ofrecido en el Sitio Web.

En caso de que el Usuario quiera realizar el cambio en un producto, deberá ejercitar su derecho de desistimiento sobre el mismo, explicado en el apartado anterior y comprar posteriormente el nuevo producto que desee.

13.- Uso del Sitio

No está permitido el uso del Sitio Web con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo.

También se prohíbe enviar, usar o reutilizar material ilegal, ofensivo, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de propiedad intelectual, marcas registradas, confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceras partes, o el contenido contenga virus informáticos, propaganda política, contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o cualquier otro tipo de “spam” y, en general, cualquier tipo de molestia o inconveniente innecesario.

El Usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tenga acceso bien a través del Sitio Web o Webs de terceros a las que se tenga acceso a través de links del Sitio Web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y con respeto en todo momento a la legalidad vigente y a las presentes Condiciones.

Igualmente, el Usuario adquiere el compromiso de no provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar el propio Sitio web, así como no introducir, ni difundir virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del Sitio Web.

Defabricadirecto se reserva el derecho a denegar el acceso al Sitio web o incluso cancelar pedidos a Usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

9.- Propiedad Intelectual o Industrial

Los derechos de propiedad intelectual de la página www.defabricadorecto.com, su código fuente, diseño, estructuras de navegación y los distintos elementos del Sitio Web son titularidad de Defabricadirecto, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación en cualquier forma y en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de acuerdo con la legislación española y europea aplicable.

Defabricadirecto informa que no concede licencia o autorización expresa o implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el Sitio Web. Queda totalmente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos del Sitio Web, ni siquiera mediante un hipervínculo, sin consentimiento expreso y por escrito por parte de Defabricadirecto. La utilización no autorizada de estos contenidos dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

10.- Hipervínculos

Los hipervínculos contenidos en el sitio web pueden dirigir a páginas Web de terceros. Defabricadirecto no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que se entenderán ofrecidos exclusivamente caracteres informativos por parte de Defabricadirecto, y que en ningún caso implican relación, aceptación o respaldo alguno entre Defabricadirecto y las personas o entidades titulares de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren.

11.- Nulidad parcial

En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta el espíritu de las presentes Condiciones.

12.- Modificaciones

La información que aparece en este Sitio es la vigente en la fecha de su última actualización. Defabricadirecto se reserva la facultad de modificar unilateralmente las presentes Condiciones, así como su política de privacidad y cualquier otra información. La entrada en vigor de las modificaciones de los Términos y Condiciones se producirá desde el momento de su publicación en este Sitio web.

13.- Personalización de campañas

El Usuario es objeto de una campaña aleatoria, por lo que los términos relativos al envío aplicables a cada pedido podrán variar aleatoriamente. Los datos personales del Usuario no serán tenidos en cuenta como variable a la hora de determinar las condiciones particulares de cada pedido.

14.- Notificaciones

Todas las comunicaciones entreDefabricadirecto y el Usuario relativas a la contratación de los pedidos a través del Sitio Web se realizarán por escrito y de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estos Términos y Condiciones para cada caso en particular.

15.- Idioma

Defabricadirecto puede traducir las presentes Condiciones, su Política de Privacidad, o cualquier otra norma operativa, política o procedimiento que pueda ser publicado en el Sitio Web. La versión en español será la que prevalezca en caso de conflicto.

16.- Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones están sometidas a la legislación española. Las partes, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se someten a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del Usuario.

Asimismo, en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, Defabricadirecto le informa que, en caso de controversia, el Usuario residente de la Unión Europea podrá acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de Defabricadirecto.

Para acceder a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” puede hacerlo a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

En cualquier caso, Defabricadirecto hace constar al Usuario que dispone de una Hoja de Reclamación mediante las cuales usted podrá formular cualquier queja o reclamación en relación con los servicios prestados por Defabricadirecto.

ANEXO

Formulario de desistimiento

Completa y envía este formulario en caso de que desee desistir del contrato celebrado con Sobalref SL que opera bajo el nombre comercial de Defabricadirecto, en la siguiente dirección: con NIF: B16604134 y con domicilio social en Carrer Miquel Santandreu, 27 Bjos Drcha, o por correo electrónico a: info@defabricadirecto.com

Mediante este formulario os informo que desisto del contrato de venta con los siguientes datos (marcados con asterisco los campos obligatorios):

Pedido en / recibido el: ___________

Nombre del consumidor: ___________

Dirección del consumidor: ___________

Firma del consumidor (solo si este formulario se notifica en papel):

Fecha: ___________

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